Droit de rétractation (politique de retour)

Instructions de retrait pour les consommateurs

Cette politique de rétractation s'applique aux contrats d'achat de biens livrés en une ou plusieurs fois.

Définition du consommateur

Un consommateur est une personne physique qui effectue une transaction juridique à des fins principalement étrangères à son activité commerciale ou professionnelle.

Droit de retrait

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer - mamutaki Deutschland UG (haftungsbeschränkt), Klatterstrasse 4, 52222 Stolberg, Allemagne, courriel : support (at) mamutaki.com - au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou par courriel) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets du sevrage

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation du présent contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'aurez pas à payer de frais à la suite de ce remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Formulaire de retrait du modèle

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer).

- A :
[Insérer : nom/société, adresse, adresse électronique et, le cas échéant, numéro de télécopie].

- Je/nous (*) résilie/nous résilions par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/ la prestation du service suivant (*) :
- Commandé le (*)/reçu le (*) :
- Nom du/des consommateur(s) :
- Adresse du/des consommateur(s) :
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est soumis sur papier) :
- Date :
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(*) Biffer les mentions inutiles.

Exclusion ou expiration anticipée du droit de retrait

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels un choix ou une décision individuelle du consommateur est déterminant, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.