1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de zakelijke relatie tussen mamutaki Deutschland UG (haftungsbeschränkt), Klatterstrasse 4, 52222 Stolberg (hierna de “Verkoper”) en de klant (hierna de “Klant”) in de versie die geldig is op het moment van de bestelling.
1.2. A consument is een natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die overwegend buiten zijn handel, bedrijf of beroep vallen. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een partnerschap met rechtsbevoegdheid die, bij het aangaan van een juridische transactie, handelt in de uitoefening van zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.3. Afwijkende voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen door de Verkoper.
2.1. De presentatie van producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het indienen van een bestelling. Productbeschrijvingen in catalogi of op de websites van de Verkoper vormen geen garanties of waarborgen.
2.2. Alle aanbiedingen zijn geldig “zolang de voorraad strekt”, tenzij anders vermeld bij de producten. Fouten zijn voorbehouden.
3.1. Klanten kunnen producten selecteren uit het assortiment van de Verkoper en deze in een virtueel winkelmandje plaatsen met behulp van de knop “Toevoegen aan winkelmandje”. Binnen het mandje kan de selectie worden aangepast of verwijderd. Door op “Doorgaan naar kassa” te klikken, start de Klant het bestelproces.
3.2. Door te klikken op “Bestelling plaatsen met betalingsverplichting” doet de Klant een bindend aanbod om de goederen in het winkelmandje te kopen. Voordat de bestelling wordt geplaatst, kan de Klant de gegevens op elk gewenst moment controleren en wijzigen of het proces annuleren. Verplichte velden zijn gemarkeerd met een sterretje (*).
3.3. De Verkoper stuurt vervolgens een automatische e-mailbevestiging waarin de bestelling van de Klant wordt vermeld (orderbevestiging). Dit is slechts een bevestiging van ontvangst en geen aanvaarding. De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer de Verkoper de goederen binnen twee dagen verzendt of levert, of de verzending binnen twee dagen bevestigt door een tweede e-mail, expliciete orderbevestiging of factuur. Aanvaarding kan ook plaatsvinden door middel van een betalingsverzoek en ten laatste bij voltooiing van het betalingsproces. Als de Verkoper niet binnen de aanvaardingstermijn aanvaardt, ontstaat er geen overeenkomst en is de Klant niet langer gebonden door het aanbod.
3.4. Voor Klanten die ondernemer zijn, is de bovengenoemde periode zeven in plaats van twee dagen.
3.5. Indien vooruitbetaling wordt aangeboden, komt de overeenkomst tot stand wanneer de Verkoper bankgegevens verstrekt en om betaling verzoekt. Als de betaling niet binnen 10 kalenderdagen na verzending van de orderbevestiging is ontvangen, kan de Verkoper zich terugtrekken; de bestelling vervalt dan zonder verdere gevolgen voor beide partijen. Reservering van artikelen in geval van vooruitbetaling duurt dus maximaal 10 kalenderdagen.
4.1. Alle prijzen die op de website van de Verkoper worden vermeld, zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw of zijn vrijgesteld van btw volgens § 19 UStG.
4.2. Naast de vermelde prijzen berekent de Verkoper geen verzendkosten voor levering binnen Duitsland. Voor leveringen buiten Duitsland worden de verzendkosten duidelijk aan de Klant meegedeeld op een aparte informatiepagina en tijdens het afrekenen. Opmerking: Bestellingen met een afleveradres in Duitsland kunnen worden geaccepteerd en uitgevoerd. Leveringen naar andere landen zijn uitgesloten, tenzij expliciet vermeld. Voor leveringen buiten Duitsland kan - indien beschikbaar - worden verwezen naar de online shop mamutaki.com.
5.1. Wanneer vooruitbetaling is overeengekomen, vindt verzending plaats na ontvangst van het factuurbedrag.
5.2. Als de levering ondanks drie leveringspogingen mislukt door toedoen van de Klant, kan de Verkoper zich terugtrekken uit het contract. Eventueel ontvangen betalingen worden onmiddellijk terugbetaald.
5.3. Als het bestelde product niet beschikbaar is, kan de Verkoper zich terugtrekken uit het contract en zal hij de Klant hiervan onverwijld op de hoogte stellen; er kan een vergelijkbaar product worden aangeboden. Als er geen vergelijkbaar product beschikbaar is of als de Klant geen vergelijkbaar product wenst te ontvangen, zal de Verkoper alle reeds gedane betalingen onmiddellijk terugbetalen.
5.4. Klanten worden geïnformeerd over levertijden en beperkingen (bijv. beperking tot bepaalde landen) op een aparte informatiepagina of in de betreffende productbeschrijving.
5.5. Voor Klanten die ondernemer zijn: het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging gaat over op de koper zodra de Verkoper het artikel heeft overhandigd aan de vervoerder, expediteur of andere persoon of instelling die met de verzending is belast. Tenzij anders overeengekomen, zijn de vermelde leveringsdata en -termijnen geen vaste termijnen.
5.6. Vertragingen in leveringen en prestaties als gevolg van overmacht en onvoorziene gebeurtenissen die de levering wezenlijk belemmeren of onmogelijk maken, kunnen niet worden toegerekend aan de Verkoper ten opzichte van ondernemende Klanten, zelfs als termijnen en data bindend zijn overeengekomen. In dergelijke gevallen heeft de Verkoper het recht om de levering/uitvoering uit te stellen met de duur van de belemmering plus een redelijke aanloopperiode. Tijdens de verhindering is de Klant eveneens ontheven van zijn contractuele verplichtingen, in het bijzonder betaling. Als de vertraging onredelijk is voor de Klant, kan de Klant, na het stellen van een redelijke termijn of in onderling overleg met de Verkoper, de overeenkomst schriftelijk opzeggen.
6.1. De Klant kan kiezen uit de beschikbare betaalmethoden zoals weergegeven tijdens het afrekenen en op een aparte informatiepagina.
6.2. Indien betaling op factuur wordt aangeboden, is betaling verschuldigd binnen 10 dagen na ontvangst van goederen en factuur. Voor alle andere betalingswijzen is betaling vooraf verschuldigd zonder aftrek.
6.3. Als derden (zoals PayPal) de opdracht krijgen om de betaling te verwerken, zijn hun algemene voorwaarden van toepassing.
6.4. Indien betaling op een bepaalde kalenderdatum verschuldigd is, is de Klant in verzuim door deze datum te missen. De wettelijke vertragingsrente is van toepassing.
6.5. De verplichting van de Klant tot betaling van vertragingsrente sluit niet uit dat de Verkoper verdere schadevergoeding wegens verzuim vordert.
6.6. De Klant mag alleen verrekenen met tegenvorderingen die wettelijk zijn vastgesteld of erkend door de Verkoper. Een retentierecht kan alleen worden uitgeoefend voor zover de vorderingen voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.
Totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, blijven de geleverde goederen eigendom van de Verkoper.
Voor Klanten die ondernemer zijn, geldt het uitgebreide eigendomsvoorbehoud dat gebruikelijk is in het Duitse handelsrecht (zorgplichten, verzekeringen, verwerkings-/combinatieclausules, vervroegde overdracht van vorderingen uit doorverkoop, incassomachtiging onderhevig aan herroeping en vrijgave van zekerheden wanneer waarden drempelwaarden overschrijden).
8.1. De Verkoper biedt een klantenaccount aan. Binnen het account kunnen klanten hun bestellingen en opgeslagen gegevens bekijken. De opgeslagen informatie is niet openbaar.
8.2. Klanten moeten nauwkeurige informatie verstrekken en hun gegevens indien nodig bijwerken (bijvoorbeeld een nieuw e-mailadres of postadres voordat ze een bestelling plaatsen). Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele nadelen die voortvloeien uit onjuiste informatie.
8.3. De klantenaccount mag uitsluitend worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, rechten van derden en deze Voorwaarden, en uitsluitend via de toegangsmethoden die door de Verkoper zijn verstrekt. Gebruik via externe software (bijv. bots, crawlers) is verboden.
8.4. Wanneer Klanten inhoud/informatie opslaan of verzenden binnen de account, zijn de Klanten verantwoordelijk voor deze inhoud. De Verkoper neemt de inhoud van de Klant niet over. Afhankelijk van het risico dat de inhoud met zich meebrengt, kan de Verkoper passende maatregelen nemen (gedeeltelijke/volledige verwijdering, verzoeken om actie/verklaringen, waarschuwingen, uitsluitingen), waarbij de noodzaak, evenredigheid, zorgvuldigheid, objectiviteit en redelijkheid in acht worden genomen.
8.5. Klanten kunnen de account op elk moment beëindigen. De Verkoper kan de account op elk moment beëindigen met een redelijke opzegtermijn (over het algemeen twee weken). Buitengewone beëindiging om gegronde redenen blijft voorbehouden.
8.6. Vanaf de beëindiging zijn het account en de opgeslagen informatie niet langer beschikbaar. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om een back-up te maken van zijn gegevens bij beëindiging van de account.
9.1. Wettelijke bepalingen over aansprakelijkheid voor gebreken zijn van toepassing, onder voorbehoud van de volgende clausules.
9.2. Er is alleen sprake van garantie als dit uitdrukkelijk is bepaald. Klanten worden geïnformeerd over de garantievoorwaarden voordat ze de bestelling plaatsen.
9.3. Voor Klanten die ondernemer zijn: onverminderd de wettelijke inspectie- en meldingsplicht moeten de goederen onmiddellijk worden onderzocht; zichtbare gebreken moeten onverwijld, uiterlijk binnen twee weken na levering, en verborgen gebreken onverwijld, uiterlijk binnen twee weken na ontdekking, schriftelijk worden gemeld. Geringe, in de handel gebruikelijke afwijkingen (kwaliteit, gewicht, maat, dikte, breedte, afwerking, patroon, kleur) zijn geen gebreken.
9.4. Voor ondernemende Klanten ligt de keuze tussen rectificatie of vervanging van defecte goederen bij de Verkoper.
9.5. Voor klanten die ondernemer zijn, verjaren vorderingen wegens gebreken - onverminderd deze aansprakelijkheidsregels - in de regel een jaar na de risico-overgang, tenzij de wet langere termijnen voorschrijft (bijv. regresvorderingen). Voor gebruikte goederen is garantie voor klanten-ondernemers uitgesloten.
9.6. Als een ondernemende Klant het defecte artikel heeft geïnstalleerd of aangebracht, is de Verkoper niet verplicht - tenzij uitdrukkelijk overeengekomen - om de verwijderings- en herinstallatiekosten te vergoeden op grond van aanvullende prestaties of regres in de toeleveringsketen.
10.1. De volgende uitsluitingen en beperkingen zijn van toepassing onverminderd de wettelijke vereisten voor claims.
10.2. De Verkoper is volledig aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid.
10.3. Voor lichte nalatigheid bestaat alleen aansprakelijkheid voor schending van essentiële verplichtingen waarvan de nakoming een goede uitvoering van het contract mogelijk maakt en waarop de Klant regelmatig vertrouwt; in dergelijke gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot voorzienbare, typische schade. De Verkoper is niet aansprakelijk voor licht nalatige schendingen van andere verplichtingen.
10.4. De bovenstaande beperkingen zijn niet van toepassing op letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op bedrieglijk verzwegen gebreken of wanneer een kwaliteitsgarantie is verondersteld. Aansprakelijkheid onder de Product Liability Act blijft onaangetast.
10.5. Waar de aansprakelijkheid van de Verkoper is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van de werknemers, vertegenwoordigers en agenten van de Verkoper.
11.1. Voordat de Klant de bestelling verzendt, kan hij de contracttekst afdrukken met behulp van de afdrukfunctie van de browser in de laatste stap van het bestelproces.
11.2. De Verkoper stuurt ook een orderbevestiging met alle ordergegevens naar het e-mailadres dat door de Klant is opgegeven. Samen met de orderbevestiging, of uiterlijk bij levering, ontvangt de Klant een exemplaar van deze Voorwaarden, het herroepingsbeleid en informatie over de verzend-, leverings- en betalingsvoorwaarden. Als de Klant zich heeft geregistreerd in onze winkel, kunnen bestellingen worden bekeken in het profielgedeelte. De Verkoper slaat de tekst van het contract op, maar maakt deze niet openbaar toegankelijk.
11.3. Afnemers van ondernemers kunnen de contractdocumenten per e-mail, schriftelijk of via verwijzing naar een online bron ontvangen.
12.1. Voor Klanten die ondernemer zijn en onder voorbehoud van andere overeenkomsten of dwingend recht, is de plaats van uitvoering de statutaire zetel van de Verkoper; de bevoegde rechtbank is de statutaire zetel van de Verkoper als de Klant een handelaar, een rechtspersoon van publiek recht of een bijzonder fonds van publiek recht is, of geen algemene bevoegde rechtbank heeft in het land van de Verkoper. De Verkoper behoudt zich het recht voor om een andere toegestane locatie te kiezen.
12.2. Voor ondernemersklanten is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG), tenzij dwingende wettelijke bepalingen hiermee in strijd zijn.
12.3. De contracttaal is Duits.
12.4. De Verkoper is niet bereid of verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.
English English 
Dutch
French
